巾就更别提了。上面的花纹歪七扭八、多处开线,而且味道极大、又扎又硬,一看就是粗制滥造的东西。
周禹在一旁清点了一下,居然还有几样漏发的货品,没漏发的数量也对不上。
“姐,这可咋办?明天咱还能开业吗?而且现在线上的预售订单挺多的,恐怕……”
夏葡萄深吸了一口气,让自己镇定了一下:“这样,你现在去店里,把已有的文具和背包尽量摆开一些,把原本要放这些东西的货架填上,不要显得太空。实在填不满的,也不要紧,你把我和樱桃弹琴跳舞的那个图片找出来,旁边写上‘更多产品,敬请期待’,排一下版,然后打出来放在空的货架旁遮住。”
“那明天我们照常开张?”
“对。”
她又思索了一下,继续说:“线上的预售产品肯定是不能按时发货了。你带着那几个兼职的同学想一下安抚用户的话术,就说我们为了产品质量保证,将本来要发货的一批产品打回工厂重做了,恳求顾客耐心等待。”
“好嘞,我这就去办。”
周禹这段时间的工作,表现得非常干练麻利,因此把店里的工作交给他,她放心。
但是眼前的这堆东西,完全辜负了秋怀沛的设计。
夏葡萄追悔莫及。当初对样品太过自信,经验不足,没有让工厂小批量生产,也没有拍大货的照片确认。
但是现在后悔也没有用了,只能赶紧想办法解决眼前的问题。
她立即给工厂的对接人打电话,但是打了一个下午都没人接。
她又给秋怀沛打电话,现在这个时间,第二批样品应该也已经到北京了。按理来说,大货跟样品不应该差别这么大,完全就不像一个厂家生产出来的东西。
秋怀沛也正要给夏葡萄打视频。
第二批样品确实到了,仍然没有任何问题,跟视觉设计完全一致。
但是两人给厂家的对接人打电话、给客服和售后打电话,都没有一点回音。
不应该啊?这也太奇怪了,难道厂家跑路了?那为什么样品还能完美交付?
真是百思不得其解。
难道几万块的定金就这么打水漂了?
在爱人面前,夏葡萄突然有些绷不住了,略带了些哭腔:“现在我最担心的是预售问题。好不容易靠之前的短视频积攒了第一批种子用户,他们信任我们,才选择预售等待。但是现在不能如期发货了,第一批货就出现这种情况,以后还怎么办……”
“不要着急,一定会有解决办法的。我待会就订票,明天亲自跑一下工厂看看到底怎么回事。是他们管理疏忽还是跑路了,好歹有个结论。”秋怀沛温柔安抚道:“你先联系一下本地的工厂,看看有没有能接单赶工的,多少先顶一顶。”
“好,我这就跟周禹去找。”
第二天文创店开张,夏葡萄先让骊珠和夏松帮忙看店,就是简单的招呼顾客和收银的工作,并不复杂。她跟周禹分头去找工厂并实地考察。
大西北不比浙江沿海,轻工业并不发达。工厂少、分布散、管理经验不够丰富、生产人力不充足。
因为预售产品没有按时发货,每天都有人询问:什么时候发货?还能准时发货吗?还要拖到什么时候……
看着每天几百条客诉,以及被取消的订单数量逐渐增多,夏葡萄心急如焚,跟年前来新疆的秋怀沛一样,嘴角生疮,舌头上生了口腔溃疡。
更严重的是,有一次半夜,她熟悉的惊恐症又卷土重来了。
她回忆起秋怀沛告诉过她的话:全心接纳它、然后看轻它。它不会让我死亡,它根本就不能把我怎么样。
她上床躺平,在心里反复默念这句话,从头部开始放松,然后到脖颈,然后到胸腔、四肢、腹部、脚趾……
慢慢的,惊恐退却,这次只持续了十几分钟。
白天,她打起精神,跟周禹分别跑了几天,最后终于锁定了两家勉强能用的工厂,可以最大程度缩短已经延迟的发货时间。
但还有两个问题,是一时半会儿解决不了的。
第一,就是要减少几个原定上架的品类。
有几个品类,工厂始终达不到设计要求,夏葡萄秉着宁缺毋滥的原则,决定暂时不上架这些产品。
第二,就是高昂的运费问题。
本地线下门店还好说,但线上顾客的收货地点遍布全国各地,而发货工厂都在新疆。因此运费的预算比之前高了将近一倍,运送时间也拉长了,由此带来的损失就是原定利润减少。
但是夏葡萄顾不上这些了。
现在,她唯一想达成的目标,就是尽快发货,不能伤了第一批顾客的心。