这天谢宏业来到一位客户家中修燃气热水器，这是一位新客户，是谢宏业的老客户推荐来的。
这位客户的地址距离谢宏业家，不过才五公里多一点，算是近的，但谢宏业却是第一次接这块片区的订单。
谢宏业也没多想，有活就接，接了活就好好干。
在一番仔细检查过后，谢宏业告诉客户：“您家的热水器是老型号了，内部配件使用时间过长有了损坏，您说的打不着火，主要是温度传感器有问题，需要更换一下。”
维修过程中，在更换配件前告知顾客是必要操作，得先征得客户同意，才能进行下一步行动，谢宏业也会把配件的价格说得清清楚楚，这样可以有效避免完成维修工作后，因收费不清晰而与客户产生矛盾。
谢宏业自认自己的的收费一向都很合理，不会原地乱加价，她以为报完价格就可以正式维修了，但没想到客户一听这价格，反倒是吃了一大惊。
“你说多少钱？”
“十块钱。”谢宏业说，“一个温度传感器配件，十块钱。”
“真的就十块钱？？？”客户还是不敢相信，再一次问道。
“是的，十块钱。”谢宏业拿着新配件的手都停在了半空，难道客户是觉得十块的配件有点贵吗，她向客户解释道，“这款配件是我使用过最好的，若你想要更便宜的，我目前手上没有，得再去买，但是这样会更费事，不过决定权在你，只有你同意我才会换。”
就算谢宏业解释地一清二楚，客户依然保持怀疑的态度：“那这样的话，你说的上门费是多少？”
“上门费就像我在微信上说的那样，二十块，这是来之前就已告知过的，当时你也同意了。”
“一个上门费，一个东西的钱，还有别的钱吗？”客户继续追问道。
尽管在上门前谢宏业就已经把详细的收费清单发给了客户，但客户这会儿又问，谢宏业还是耐心地又说了一次：“上门费是看距离的，六公里内收费二十元，维修费用看具体的内容，这次只是更换一个零件并不麻烦，也就收您二十，再加一个配件的钱，十块，总共您要付给我五十元。”
“一共五十？没有其他的钱了？”
“没有了。”
客户怕谢宏业反悔，立马掏出手机给谢宏业转了五十块钱过去：“转你了，你说的五十啊，再多就没有了。”
“好的，收到。”收到转账也就是得到了客户的同意，谢宏业三下两下就把新的零件更换了上去，热水器成功点上了火。
“这就好了？”客户问。
“是的，已经修好了，可以正常使用了。”
“不会过两天就坏了吧？”客户当着谢宏业的面，对着修好的热水器，反反复复打火验证，再三问道。
“不会，如果热水器之后还有问题，可以再联系我，不收您上门费和维修费。”客户问一句，谢宏业就回一句，始终保持着好耐心好脾气。
祁暮这点就不如谢宏业了，他的小暴脾气早就在客户重复第二次相同问题的时候发作了：“都说那么多遍了，还问，还问，咋的她是听不懂中文吗，还是我们小谢师傅的普通话不够标准，是不是要给她来段八国语言才能听明白啊！真是好笑，总共五十块钱的事，不知道的还以为占她多大便宜了，还问问问，问一大堆，小谢师傅光回答问题，都要回到口干买水喝，喝掉五十一块，赚她五十，咱自己还得贴一块，整个就是一亏本买卖！！”
谢宏业：“......”有这么夸张吗，她是水牛吗要喝那么多水，五十一块都是他们家一个月的水费了。
完成了维修工作，谢宏业开始收拾她的工具箱，准备离开客户家。
当谢宏业提起收好的工具箱，正要跟客户打招呼告别，却听客户又发问了：“哎，那你说，换什么东西要收我八百块啊？”
“你是指什么？”
客户指着刚被谢宏业修好的热水器，道：“就这个热水器，上个礼拜，它打不着火，我就联系了物业，物业给我找了负责我们小区的维修师傅，他给我过来看了一下，连上门费和材料费，一共要了我八百二。”
“你说，修这个热水器，花了八百二十块，这么多？”听到这个价格，谢宏业眉头一跳，她很是讶异。
别说谢宏业了，祁暮这个门外汉都听出了不对劲：“大姐你被人骗了吧，八百二都比你这机器值钱了，啥玩意儿要修八百二啊！！”
“对啊，就是八百二修了一下，跟我说什么东西坏了，要换，我就同意了，等他换好，当时是好了能打上火，结果过了两天又坏了，”生怕谢宏业不信，客户从储物柜里掏出一张收费单递给谢宏业，“你看，是不是八百二，单子我都留着的，我就是觉得他收费贵，感觉不太对，但是我又不懂这些。所以这次又坏了，我就不想找他修，我另外找人，我同事说你收费便宜，我就找了你，你说五十块，我就知道了，我肯定是被坑了。