纪佳终于进组,第一天的时候还好,风平浪静,基本就是和制片人导演还有同剧组的同事一起吃饭,彼此熟悉一下。
第二天围读剧本的时候却发生了一件大事,剧组之前订好的会议室忽然被取消,所有演员都被拦在了会议室门口不得进入。
酒店的工作人员解释,是系统出了错,把一个会议室同时订给了两个客户,现在他们发现了这个问题,决定按照公司规定,把这个会议室交给第一个订下会议室的客人使用。
他们剧组是第二个定的,所以只能离开。
剧组的工作人员问还有没有其他的会议室,酒店方说没有了,他们会按照合约,赔偿三倍的定金。
剧组要的根本不是定金,他们需要一个会议室,能够容纳所有演员,进行剧本围读。
酒店方一脸敷衍又冷漠的说他们也无能为力,请剧组自己想办法。
他们这种目中无人的态度激怒到了剧组的工作人员,两方一言不合就争吵了起来,各说各有理。
纪佳到的时候,两边已经吵到要动手了。
暴力可不是什么解决问题的好方法,打赢了坐牢,打输了住院。
她看不下去,自然是连忙站出来阻止
。
先安抚好剧组的人,然后和酒店方进行交涉。
他们这次住的酒店是今安酒店,也就是赵今安他们家的产业,全国连锁的五星级酒店,照理说服务应该很不错才对,不知道为什么会出现和客人争执这种情况。
酒店这边的负责人,是一位姓赵的大堂经理,态度十分的傲居,一直用下巴看人,纪佳猜他可能是赵今安的什么亲戚,所以才这么的有恃无恐。
还真是越小的官越把自己当回事儿,赵今安本人都没这么张狂。
纪佳看了眼赵经理,说到:“赵经理你好,我是纪佳。根据你们酒店的服务协议,出现这种情况的话,除了要赔偿三倍定金之外,还要提前一个小时通知客人,并积极为客人更换合适的房源,对吧?
可是您既没有提前通知我们,也没有积极的为我们解决问题,甚至态度恶劣,那我们是不是就有权向酒店管理协会对你们进行投诉呢?”
赵经理上上下下扫视了纪佳一番,意味深长的说了句:“原来你就是纪佳啊。”
长得的确有些姿色,难怪……
不过来这里拍过戏住过他们酒店的明星多了去了,纪佳实在算不上什么,所以他仍
旧一副高高在上的样子,说到:“纪小姐对我们酒店的规定很熟悉嘛。不过很可惜的是,我们在发现问题的第一时间就通知了你们剧组,也积极的为你们寻找了新的房源,但的确没有合适的。
至于态度恶劣的问题,是你们人多势众,我们为求自保而已。投诉是您的权利,只是权利也不代表可以滥用,你说对吧?”
这人倒是个话术高手,简单的几句话就把纪佳架到了火上烤,倘若她真的去投诉了,就是在滥用举报权了。
这要是个脸皮薄的,这会儿就应该觉得尴尬了。
不过纪佳并不吃他这套,她勾唇一笑,挑眉说到:“帮助服务行业提升服务质量,是我们作为消费者义不容辞的责任。
虽然打电话投诉会浪费话费以及几分钟的时间,不过我愿意做这个领路人,相信其他人也很快会跟上。酒店管理协会有公告,凡是投诉率达到一定程度的,会影响酒店来年的星级评定,这个,你应该比我更清楚才对。这个后果,恐怕不是你一个人能承担的了的。”
听到纪佳这么说,赵经理的脸色这才变了变。
不过他也是听命办事,按照他本人的职业素养,
是绝不可能做出这种事的。
纪佳不会真的要去投诉他吧?
他丢了工作是小,影响到今安的名声才是大事。
正左右为难的时候,有人远远的喊到:“让一下让一下,余总来了。”
赵经理眼神顿时一亮,救星来了,他迫不及待的朝余总来的方向冲了过去。
而围着的人群也迅速散开,让出一条路来。
纪佳抬眼望去,只见一个约莫四十多岁,身材窈窕,姿容端庄的中年女子在几个保镖的护送下,缓缓走了过来。
这个女人容貌端庄,却长了一双狭长的桃花眼,和赵今安极其的相似。
和她的眼神对视上的时候,纪佳的眼眸不由得闪了闪。
赵经理急急的跑到余总身边,小声的汇报着现场的情况。
刚刚发生了什么,余总在监控室看的一清二楚,纪佳比她想象的要聪明的多,眼看赵经理顶不住了,她这才不得不现身。
“好了,我知道了,”余总耐着性子听完赵经理的废话,然后说到,“把顶层的总统套房给他们当会议室,免费。”
总统套房可比他们定的会议室大多了,也豪华多了,几十