林冬羽沉吟片刻,道:“这个数字,说不准。”
产品召回的损失由多种原因构成,通常来说,在数码产品、汽车行业中发生的召回比较多。
一来,是产品价值高,在消费者的支出中所占比例重,不召回会导致行业协会介入,引发法律纠纷。对产品来说,跟消费者打官司是最不合算的一条路。
另外,数码产品和汽车召回,常常都是其中一个配件或者参数问题,召回后其他部件完好,都还可以使用,经济损失并不大。
但苏合不同。
无火香薰一旦卖出,通常都会立即打开使用,回收后只有半瓶。而且是因为原料召回,召回后只能销毁一条路可走,就连包装都没办法二次使用。
再加上人工、运输等等成本,每召回一瓶,都是直接损失。
林冬羽让姚琪立即启动召回方案,这就是客服团队和品宣的员工,今天晚上都必须加班的原因。
再怎么有时差,国内的夜猫子也不少,再说现在才刚刚吃过晚饭,还不算晚。
要是让国内本来正隔岸观火的网友们,突然发现跟自己有关,这把火烧起来是迟早的问题。
林冬羽要做的,是抢在所有人没反应过来之前,先行动。
“昨天我们就在官网和官方账号上公布了HICC检测报告,现在再把涉及HICC的产品名单放到网店首页,给出召回流程和时间……”
林冬羽道:“不过,不是所有消费者都会密切关注网上的消息,部分从线下渠道购买的、已经用完的、觉得退货麻烦的,都不会参加,毕竟我们的检测报告里说的很清楚,并未超标,召回只是为了给消费者一个心安。”
“另外,产品零售金额不高,最贵的礼盒也才两三百元,对消费者来并不是无法承受的损失。”
无火香薰,本就是用来改善家居质量的产品,非刚需。
听她说到这里,孟骁问道:“礼盒,是我那批专属礼盒吗?”
“第二批。”林冬羽道,“是春节大促的那批礼盒,才涉及HICC的原料,之前海圣奥克供货的原料都是正常的。”
“那我发个博。”
孟骁说着,斟酌了一下言辞,道:“就说发现原料HICC超标后,你找我紧急磋商,商议召回事宜,行吗?”
买无火香薰的人,不一定就是孟骁的粉丝。
但买代言人专属礼盒的,大部分都是粉丝。礼盒里有两瓶无火香薰产品,如果只看价格,单独买两瓶更合算一些。
但礼盒里有孟骁的挂画、台历、还有小卡这些专属定制,另外还有孟骁亲笔签名的抽奖。
孟骁的粉丝都听他的,如果这批礼盒的消费者不参与召回,就能直接避免很大一部分经济损失。
“孟骁,谢谢你。”林冬羽露出一个放松的微笑。
孟骁一怔,随即道:“我是代言人嘛,再说你们的产品又没有真的超标。如果质量有问题,我是不会帮你的。”
他想了想,拍摄了一张窗外夜景,隐去定位地址、手机参数等详细信息,在心里打了好几遍腹稿后,登录上微博账号。
自从受伤之后,他的微博就一直处于停更状态。
在娱乐圈里,电竞明星是一种很特殊的存在,并没有专门的经纪团队。更多的时候,他们要专注于训练和比赛中,账号通常委托给战队经理来管理。
孟骁早就退役,他的账号一直就是他自己发,是粉丝们都知道的事情。
他一上线,孟骁超话里面就立刻活跃起来:
“骁哥,你这么久没露面,跑去哪里浪了?”
“孟大人你总算想起了我们了!”
“新年好啊骁哥,过年有没有好好出去玩一趟,好好休息?”
“帅哥多拍点自拍啊,这么伟大的一张脸别浪费了。”
看着粉丝们的热情,孟骁微微笑着,开始编辑微博:
今天苏合的林总找到我,商量产品召回的事情。你们看一下正在用的无火香薰产品,如果符合召回标准,就去当时买的地方申请。
不过我看了他们的检测报告,其实没有超标。我自己也在用,就不打算退货了,支持苏合这样的良心企业。