名叫‘不讲理’的业主，这个绰号是我们物业办公室的工作人员给起的。”老侯道。
“好，从今晚上开始，咱们第一家去‘玻璃屋’，第二家找‘不讲理’。”
“袁经理，我不太明白，做工作一般都是从易到难，咱们这不是从难到易吗？”旁边的工作人员插话道。
“你们有所不知，从易到难还是从难到易，那要看对什么事，这种事就该从难到易，难的解决了，易的还会难吗？”
老侯和他的同事都是循规蹈矩的人，没想到面前这个长得五大三粗的年轻人，说话办事很老道，一点也不鲁莽。
傍晚时分，袁国刚拿钱买了几份快餐，几个人在门卫办公室吃了晚饭，然后等到天黑。
六点左右，袁国刚说：“走，你们头前带路，咱们去拜访那家最难缠的业主。”
管理人员拿出公用钥匙，打开七号楼二单元的单元门，来到102室门外，“敲门。”袁国刚吩咐站在前面的同事。
“当当当！当当当！......，”一连敲了几次，屋里没有回音。“我去外面看看他家有没有人。”老侯自告奋勇地去楼前楼后转了一圈回来，“灯亮着，他家有人。”
“再敲门，继续敲。”国刚告诉工作人员。
又敲了三四次，“谁呀？”屋里传来一个女人的声音。
“我们是物业公司的，请开门！”
“物业公司的，你们要干什么？”
“有点小事要跟你们说，请开门吧，就几句话。”老侯的同事解释道。
门开了，一个三十多岁的女人站在门口，没有让
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来人进屋的意思，“呵！来了这么多人，你们要干嘛？有什么事儿？”女人对门外站着这几个人显然非常反感。
“物业公司不是给每家都发了个宣传手册吗？我们想问问那上面的内容你们都看清楚了吗？”老侯道。
“就这点屁事儿啊？亏你们想得出来，小题大做，来了这么多人，闲得没事儿干了吧？”女人说完就要把门关上。
袁国刚手疾，一把拽住了向外敞开的房门，“你别着急关门呀，我们的问题你还没回答呢，就一句话，回答了再关门不迟，耽误不了你几秒钟。”
“怎么滴？还不让我关自己家的门？你们想骚扰业主吗？”女人一边大声地喊着，一边强行关门，尽管袁国刚前面还隔着一名工作人员，但在他那粗壮胳膊的阻挡下，房门还是一动未动。
听见门口的吵闹声，这家的男主人走了过来，就是那位留着鸡冠发型的黝黑男子，“你们是干啥的？上我家吵吵啥？再吵吵我就报警了！”鸡冠头高声吼叫道。
“说话干嘛这么大嗓门，不怕吓着你家的小孩儿？是你们两口子嗓门大，还是我们在吵吵？报警？你可别忘了，警察是维护法纪的，这个时候想到了警察，不容易。告诉你吧，我们在行使职责，执行公务，你要报警请便。”栓子不慌不忙，还伸出右手做了个请的手势。
“你们是干啥的？”鸡冠头再次轻蔑地问道。
“见面就说了，我们是物业公司的，前来执行公务，本来就几句话的事，你们一点也不配合，连一句正常的话都懒得说，也不愿听我们说话，还怨我们骚扰，大家都下班了，我们吃饱了撑的吗？犯得着来你这儿骚扰？”
早就见惯了大场面的袁国刚，在众多气势汹汹的对手面前都不曾眨一下眼睛，应付这么个小局面，根本不在话下。
“物业公司？以前没见过你啊。”鸡冠头有点奇怪的表情。
“没见过是吧，我是新来的，以后会经常见到。”袁国刚懒洋洋地说。
“找我们什么事儿？”男人手扶门框问道。
“物业公司前几天发给每家的宣传手册，你们都看清楚上面的内容了吗？”工作人员重复道。
“就这么点事儿呀？看清楚了怎么样？没看清楚又能怎么样？”鸡冠头一副满不在乎的样子。
“你看看，只需回答几个字，却非要把话掰碎了，还挺呛人。看清楚了你就告诉一声，我们立马走人，如果没看清楚，我们让工作人员给你讲解，就这么简单，没有什么怎么样不怎么样的。”袁国刚本想说鸡冠头故意找茬，但话到嘴边又咽了回去。
“那我告诉你们，看了，看清楚了。这总行了吧？”鸡冠头没好气地说。
“这不就结了吗？看清楚了就好，说明你们已经知道上面的内容就行了。咱们走！”袁国刚松开了自己把在门上的大手。
物业公司的人掉头往回走，就在鸡冠头两口子将要关上房门之际，袁国刚走在最后头，他扬起一只胳膊对门里人边走边说：“对了，先口头通知你们，根据物业法和入住协议的规定，你家外面那个玻璃屋属于违章搭建。”
随着脑后传来砰的一声巨响，业主家的门被重重地关上了。
“袁经理，你