第二天早晨,傅灵挤上了通勤的公交车。好不容易站稳后,傅灵从口袋里掏出手机,与温玉成的聊天界面,依旧停留在自己的那一句。
温玉成少见地,隔了这么久还没有回复。
傅灵有些挫败,也有点失落。虽然并不想承认,但傅灵的行为,在本质上似乎和戴桃也没什么差别。
或许,温玉成只是受够了......
傅灵有些烦躁,将手机踹进兜里。天气渐渐热了起来,但远未到开空调的时候。车里挤满了人,原本不热的空间,也渐渐升温起来。
好不容易捱到了下车。
来到公司的时候,公司仿佛封闭了两天的盒子,满是一股浓烈的灰尘味。空调吞吐着浑浊的气体,散发出难闻的味道。
傅灵瞬间没了吃早饭的兴致。
好在,近来的工作并不难。游戏上线许久,有意见的人,想说的话早就说完了。加上游戏体量并不大,除了开服的几天,游戏群里很快就聊起别的事情了。
例行公事,傅灵将玩家群里的聊天记录,大致浏览了一遍。其中,有群管回了一句“后续肯定会有更新”这句话,撞进了傅灵的眼睛。
这位群管昵称叫“小小”。据杨导说,她是公司这个系列最初开始招募的玩家,“入职时间”比傅灵早多了。
除了她,其他的群管皆是傅灵一个个筛选调查问卷选出来的。
傅灵皱了皱眉,只自己杨导提过,不确定的消息就不能和玩家透露。因此,在“后续有无更新”这件事情上,傅灵一只和群管叮嘱的话术是“请大家多多关注游戏的公告”。
而这个话术,杨导也审核过了。
为了防止误解,傅灵私戳了小小,嘱咐她注意一下话术的细节。同时,在玩家群里引用了小小的话,仔细说明了“后续更新还要等官方公告”这件事。
傅灵在日常工作中,经常会碰见这些小事,处理了也不下几十遍。玩家群里的人似乎也见怪不怪了,傅灵的回复也没激起多大的波澜。
于是,趁着公司的人还没来,傅灵打开了游戏论坛,看了看《神剑七》的吐槽乐子。
十点,沉默看乐子的傅灵,肩膀被重重拍了一下。
转头一看,是杨导异常严肃的脸。傅灵原本因为乐子而咧开的嘴角,就这么僵在脸上。
“这是怎么回事?!”
杨导将手机递了过来,是群管小小直接在社交媒体上喊话游戏策划与管理人员,明指自己是一直以来的老玩家,在群里也兢兢业业。
明明是为了游戏变得更好而提了建议,却被工作人员视作冒犯,不仅被私信指责,还被公开在群里处刑。
她还附上了两张聊天截图,正是傅灵的账号私信她,并且在群里“纠正”的那一句话。
最后,这位小小说,这个游戏明明体量这么小,还卖这么贵,自己要向消费者协会投诉,要求退款,并在最后附上了自己的购买截图。
傅灵看完了所有,有些疑惑地看着杨导,道:
“......我说的话,有什么问题吗?”
杨导不置可否,“问题不在这里,而是她先说公开这么说,就有先天的主导权。”
说完,杨导丢下一句,“你先私聊一下,先安抚看看”的指示,就离开了。
傅灵深吸一口气,点开了和小小的聊天界面,对话还停留在傅灵的“指教”。傅灵斟酌了一下用词,道:
“小小你好,一直以来都很感谢你对游戏的付出。但是游戏的回复话术,我们都是商定好的。当时发在群管的大群里,大家也都没有异议。你在群里说的话,确实是和我们约定好的不一样......”
但是小小并没有回复。
傅灵将聊天截图发给了杨导,杨导只说了“先看看”,没有再多说什么。
结果,等了一上午,傅灵没有等到小小的回复,却等到了小小另一条消息。
“大家都来看看,游戏公司是怎么忽悠玩家的。回复玩家的都是话术,都是复制粘贴的!什么真心对待玩家,我看都是把玩家当ATM吧!”
附图便是傅灵之前,给小小的“道歉”。
傅灵真是无语。想和别人好好说话,但这个人就是不听。
公开升堂,想要的怕不仅仅是道歉。
现在是午饭时间,傅灵原本打算先去吃饭,懒得理这种傻p人类。但“叮咚”的一声,阻止了傅灵的脚步。
一看屏幕,傅灵不由得倒吸一口凉气。
部门的副总,转发了这位“小小”的微博到全体工作群里,并公开@了杨导,言辞犀利地问道:
“怎么回事?这件事已经在处理了吗?”
杨导回复地很快。
“在处理了,@傅灵在负责。”
傅灵瞬间有些手忙脚乱,不知道是要在群里汇报,还是什么都