不说、赶紧把事情解决比较好。
这个当口,杨导的消息来了。
“再去私聊看看,套出她的诉求。”
傅灵应下了,连饭也没顾得上吃,又打开了与小小的聊天界面。一个“你好”才发过去,一个红色的感叹号赫然出现在对话框旁边。
小小竟然把她拉黑了?!
傅灵也没遇过这种情况,一下子慌了神,不知道还能怎么解决。纠结了一会,还是赶紧把情况,汇报给杨导。
“小小把我拉黑了......现在该怎么办?”
杨导没有简单地给出指示,反问道:
“你看她微博,觉得她想要什么?”
傅灵回看了她的两条微博,仔细思索了一会。
小小现在扮演的,是一个所谓的“打假人”的身份。表面上高喊着为玩家谋福利,但实际上是为了自己能够成为整个玩家群体的话事人,不仅能代表民意,也能掌控官方的意见。
傅灵回看了一下,此人在群管大群和玩家群里的发言。
在玩家群里,此人在回应玩家诉求时,从未遵照傅灵提过的话术,不过那时已经有其他的群管纠正,傅灵也没有在意。
在群管的大群里,小小在傅灵发出话术模版时,曾经提出异议,认为这种方式不够“真诚”,并放出了她自己总结的“模版”。傅灵看了一眼,基本与自己的话术并行不悖,但不够全面。
后来,她在群管大群里,就没有再发过言。
傅灵想了想,给杨导回复了一句:
“小小是不是对我不满?在我没进群,组织群管之前,她是不是玩家群里唯一的‘话事人’?”
并附上了她在群管大群的发言截图。
杨导回复地很快,也很简单。
“不听话的就赶紧解决掉。”
傅灵想,强硬地让她退群,肯定只会激起更大的反应,而且还容易让这种逆反人格得了武器。但也不能直接用官号,对小小进行反驳。小小的公开消息,说到底也还是在玩家群体内传播,评论也寥寥无几,而且大多是吃瓜看戏的。
就连玩家群里,讨论这件事的人也不多。
所以最好,还是在小范围的公开场合,也就是群管的大群里,把事情说清楚。
但是,现在的问题在于,她所倚仗的身份是老玩家。
要是能有什么办法,破除她老玩家的光环......
傅灵有些头疼。小小和公司搭上关系的时候,自己还没入职。于是只好又戳了戳杨导,把自己的想法和疑问都说了一遍。
杨导拉了另一个同事,组了个三人小群,道:
“@张阳,你之前和这个小小对接过,有没有这个傻X的把柄?”
这个叫张阳的同事,发了个惊恐的表情包,道:
“没有,不过之前她在群里分享盗版,被人骂过,然后才不情不愿花钱买游戏。”
随后附上了一张截图。
傅灵灵机一动,看了一眼小小在微博上放出的购买截图。
本来想找找她购买时间的漏洞,结果马赛克太实,看不出什么证据。不过,在角落似乎还有个没消干净的水印......
顺着水印,傅灵找到了原博主发的图。
傅灵顺手把原博主的消息,转发给了杨导。杨导一看,又顺手转给了对接的客服和法务。
没有了“老玩家”的光环,傅灵便直接在群管大群里开麦。
“鉴于最近的消息,有些事情可能需要澄清一下。首先是小小说的话术的问题,可能是还不够完善,所以小小才用这么激烈的方式反对。但是我相信,小小是不反对利用‘话术’的。如果有什么意见,现在就可以提出来。@小小。”
说完这段,我将小小展示提供自己的“话术模版”的记录放了出来。
“我们很感谢有大家的帮助。这么大的玩家群,光是靠我一个人,肯定是维护不来的;同时我们也相信,大家当时都是因为喜欢这个游戏,才选择成为这个大家庭的一员。但是......”
傅灵将小小放出的购买记录图放出来,特意勾出了图上的水印。
“当初招募群管的时候,曾要求应募的人都需要提供游戏的购买记录,大家的申请都是我一一审核的,相信没有人会弄虚作假。但是小小,在我入职前,就已经担任群管了。在这里也并不是怀疑小小对游戏的热情,不过毕竟为了公平起见,还是请小小补一下群管的申请吧。”
话一说完,傅灵截图发给了杨导。没过多久,杨导就回复了一个[OK]的表情,傅灵也终于松了口气。
这时,被盗图的博主在玩家群里直接@小小,骂道:
“我靠,我接到个私信,说有人盗我图,是不是你啊?!群管都没钱买游戏?!”
事后,原博主直接转发了小小的公开